本文转自:人民网

市民依次在政务窗口办理业务。绵竹市融媒体中心供图

日前,四川省德阳市政务和大数据局公布了年度政务服务和大数据工作量化考评结果,绵竹市政务服务工作获得德阳市一等奖。

近年来,绵竹市深化“放管服”改革,深化作风纪律建设,优化政务服务,不断擦亮“全绵简·竹够快”政务服务品牌,更好地为企业群众办实事,助推全市营商环境持续优化。

推进“三化”建设,做好“两项改革”后半篇文章

“去年,按照省市要求,绵竹市全面推进镇村便民服务体系‘三化’建设。”绵竹市行政审批局党组成员、市政务服务中心副主任刘峙健介绍,该市5个省级试点镇(街道)、40个省级试点村社区全部通过省级验收,数量在德阳位居第一位。

据介绍,截至去年底,绵竹市已基本完成便民服务网点优化布局,共设置12个便民服务中心、9个便民服务站、个便民服务站(室)。已完成9个镇(街道)54个村(社区)便民服务中心(站、室)镇村便民服务“三化”建设试点。推行行政审批事项下放镇(街道)的“汉旺模式”,下放多项公共服务事项充实镇村服务能力,将“水、电、气、视、讯、网”等居民服务纳入各级办事大厅,实行“政务服务+”。绵竹市基于镇(街道)片区规划率先编制便民服务设施专项规划,以规划促进和规范“三化”建设的做法得到省政务服务中心认可和支持,并在全省培训会上作主题交流发言。

年,绵竹将对余下的3个镇进行县级示范便民服务中心建设,实现镇(街道)以上“三化”全覆盖,在81个村(社区)推开市县级示范便民服务室创建。届时,全市村(社区)便民服务“三化”率将提高到88%。

推进“放管服”改革,全面提升政务服务效率

“现在网上办理营业执照非常便捷,不用提供过多资料,当天就拿到了执照,还免费提供印章,我对整个办理过程非常满意。”近日,四川易招晟教育咨询有限公司工作人员田仟在市政务服务大厅办理营业执照后,对高效便捷的服务点赞。

“我市持续推进‘零成本·小时办’,目前已实现开办企业‘一次申请、一窗办理、一个环节、2个小时办结’。”绵竹市行政审批局副局长马黎介绍,“零成本·小时办”把开业登记、社保登记、印章刻制、涉税登记、银行预约开户、住房公积金缴存等部门事项合并办理,同时刻制首套印章免费,并提供现场送达、邮寄送达等多种服务,最大限度便民利企。年,绵竹市首套印章免费为户市场主体节约开办成本万余元。

年3月,总投资亿元的川发龙蟒锂电新能源材料项目在绵竹加快落地、快速投建,这是绵竹市推行工程建设项目审批“疾速办”的一个例证。重点项目审批中,项目秘书、产业助理提供“保姆式”代办跟踪服务,同时在证照分离改革中取消4项行政许可,6项改为备案,8项实行“告知承诺制”,39项简化优化流程,取消证明材料46项,推进审批服务环节最少、时限最短、服务最优。

深化作风纪律建设,不断提升企业群众满意度

为进一步方便办事群众,绵竹市政务服务中心设立了党员示范岗、党员责任区、“红色代办员”,增设党史读书角、便民书屋,大门口休息等候座椅,热水龙头、健康小屋、母婴室等便利化服务功能,实施预约服务、延时服务、上门服务和特需服务等多项便民措施。

4月15日,绵竹市开展“政务开放日”主题活动,由市人大代表、政协委员、媒体记者、教师、市民等代表组成的“体验团”走进市财政局、市民政局、市行政审批局等单位,感受各部门的工作作风和绵竹政务服务的新面貌、新风尚。

“满不满意,我们群众说了算!有什么事情没办好,我们还可以到‘办不成事’窗口反映。”在绵竹市政务服务大厅一楼社保窗口办完事后,市民郑阿姨感觉群众的办事获得感越来越强了。

为推进政务服务群众监督,绵竹市纪委监委创新在市政务中心设立了“定期接访点”,举行“政务公开日”,形成了政务服务观察员、派驻监督、“办不成事”反映窗口、群众监督为主体的立体监督体系,倒逼政务服务持续提升。

“当前,绵竹市正在开展深化作风纪律建设活动,以转作风、抓落实、促发展为目标,促进全市上下思想大解放、作风大转变、效能大提升,以作风纪律建设成效更好地为企业群众办实事,助推全市营商环境持续优化,不断提升群众的获得感和满意度。”绵竹市纪委监委相关负责人如是说。(罗天琪)



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